2014年06月23日

一流


一流を極めた人の特徴というものがあるそうです。


キャビンアテンダント(CA)さんが見た、ファーストクラスに乗る人の中でも、「本物の成功者」だと感じるお客様の特徴です。


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・人格、品格がある


・顔に人生(生き方)が現れている


・笑顔


・謙虚


・素直


・あいさつをする


・人を差別しない


・人を見下すような態度、発言をしない


・常に感謝の気持ちを持っている


・人に感心を持ち、その存在を認めている


・褒め上手


・言葉がけ上手


・場の雰囲気をよくする


・場の状況を察知できる


・観察力がある


・頼みごとのタイミングが絶妙


・さりげなく自己主張する(自分が、と我を通さない)


・身の回りがきれい


_______

「サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人」

豊澤早一妃 著

カナリア書房より

_______


いかがでしたでしょうか?


割と当たり前のことのように思いますが、その当たり前の基準が違うのでしょうね♪


また、何か物を運んだり接する度に「ありがとう」と相手の目を見て、優しく微笑みながら言うのも特徴の一つのようです。


「ありがとう」と言う数が、圧倒的に多いのだとか。


例えばレストランに食事に行ったとして、運んでくれるウェイトレスさんに毎回「ありがとう」を言うとか、


「忙しいのにゴメンね」と、相手を察して声をかけるとか、


「美味しい」「笑顔がイイね」「重いけど大丈夫」など、ねぎらいや相手が喜ぶことを言うって、


普段から、いつでもどこでもそれをしている人は、特別がんばっておべっかを使うわけでもなく、在り方としてそうなっていくのでしょう。


(言わなきゃ)と思って言うのではなく、自然と言える人でありたいですね♪


もちろん、自分のことだけを優先して、「俺は客なんだから、しっかりやって楽しませろよ」的な考えは、本物の成功者といわれる人物に、程遠いでしょう・・・


些細なことにも感謝でき、相手のこと、相手の気持ちを想像できる人になっていきます♪



今日の話が、皆様のお役に立てれば幸いですm(_ _)m



___


今日も最後まで読んで頂きありがとうございます。
心より感謝します。

__________


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人格、品格は目には見えませんが、大事なことだと思います。


目には見えませんが、中身からにじみ出てくるもんです。


それが生き方かもしれません。



目には見えないものこそ大事にしようと思います。









ありがとうございます。

一流



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Posted by ヒロシBOX at 21:01│Comments(0)ヒトリゴト
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